Gestión de la introducción de la innovación tecnológica en la educación

Una innovación es algo nuevo, algo que no se había visto antes y en ocasiones es difícil de aceptar, de tal manera que existe un proceso que se sigue desde el momento en haber visto la innovación por primera vez hasta el momento en adoptarla. Rogers (2003) citado por Alanís (en prensa) contempla cinco pasos de este proceso divididos en dos fases: La fase de iniciación cubre los pasos de descubrimiento, persuasión y decisión, y la fase de implementación los de implementación y adopción. En el proceso de adopción de una innovación hay muchos factores involucrados como los costos, tanto directos como indirectos, los beneficios, tangibles e intangibles, las presiones sociales, los requisitos legales, etc.
Las innovaciones no son aceptadas al mismo tiempo por los miembros de una sociedad, el crecimiento es gradual y se pueden identificar, por la rapidez en que adoptan una innovación, cinco grupos de usuarios: los pioneros, quienes la adoptan antes que nadie; los innovadores tempranos, que observan a los pioneros y si distinguen algún valor especial, la adoptan; la mayoría temprana y la mayoría tardía, en que el crecimiento es muy rápido y no requieren contacto personal; y los rezagados, quienes adoptan una innovación hasta que está plenamente probada.
El proceso de maduración de una innovación tiene cinco etapas: la etapa de inicio, en la que hay pocos usuarios y es necesario absorber riesgos de adquisición de tecnología; en la etapa de crecimiento temprano es importante pasar la responsabilidad y el riesgo de adopción a los usuarios; la etapa de penetración general se caracteriza por el rápido crecimiento; en la etapa de aseguramiento se deben desarrollar servicios de entrenamiento, ayuda y soporte técnico y, finalmente, en la etapa de madurez el número de usuarios deja de crecer y por lo tanto el soporte técnico dejar de crecer también.
Hay tres fases en el proceso de adopción de tecnología los cuales requieren diferentes tipos de soportes, la primera de ellas es la fase de inicio en la que no se requiere mucho apoyo técnico y es necesario absorber riesgos; en la fase de crecimiento acelerado los apoyos económicos dejan de ser prioritarios y se desarrollan mejores estructuras de soporte; en la fase de madurez no se requieren dejar seguir creciendo los servicios de soporte ya que la demanda no seguirá creciendo y se crearan estándares para el uso de la innovación.
La buena administración en el proceso de adopción de una tecnología educativa incrementa sus posibilidades de éxito.

Referencias

Alanís, M. (En prensa). Gestión de la introducción de la innovación tecnológica en educación. En Burgos, V. & Lozano, A. (Comp.). Tecnología educativa y redes de aprendizaje de colaboración. Distrito Federal, México: Limusa.